小程序以快速裂变、便捷的消费体验、丰富的营销功能等优势，成功吸引了商家们的关注和使用。但有些商家在使用小程序运营时没有完全配合门店发展情况，以及没有了解清楚小程序运营技巧，缺乏有效触达用户的渠道，导致出现用户留存率低的问题。商家通过小程序留存的用户越多，自然就会有用户自主为商家进行口碑传播，有效提高品牌的知名度，并能带动周边的好友进行消费。根据不同需求的用户群体，匹配不同的营销策略，提高精准营销度，提升用户留存。
小程序减掉了繁琐的步骤，简便的消费流程，帮助用户在短时间里找到相应的服务，完成交易，有助于吸引更多用户使用小程序。社交属性强，通过用户关系帮助小程序分享裂变传播，接收信息的用户会基于熟人之间的关系提升对商家的信任，能给商家带来更高的转化率。用户的朋友圈也是进行引流拉新的重要渠道，快速将小程序信息推送给大量的用户群体，容易吸引精准用户。商家要深度挖掘用户需求，打造不同营销方案，由此满足不同用户多方面的需求，保证用户持续消费，以及不断吸引新的用户。在获取用户之后，可以结合营销功能进行销售，提高用户的关注度，在多次消费后成为小程序的忠实用户，实现有效转化，提高用户留存。
商家可以开展拼团、砍价、会员等活动有效刺激用户裂变，触达潜在的用户。拼团、砍价通过优惠性质的玩法引导用户分享，有利于提升用户再次消费的概率。建立会员管理体系，以会员权益吸引更多的用户成为会员，数据分析高价值的用户，培养成为稳定的用户群体。小程序+微信群，与用户保持高频互动，商家有效拉近与用户的距离，有任何的新品上市、活动信息在第一时间分享到微信群，用户消费后主动让其提出建议，根据建议优化或调整，提高用户的参与感和消费体验，使用户对商家品牌产生依赖。小程序关联公众号，相互导流用户，维护用户关系，在推文中以优质内容加上小程序链接，引导用户消费商品，也让用户分享传播，产生裂变，为商家增加更多的流量。
随着小程序功能的完善，它的社交能力也逐步加强。商家与用户进行交流沟通，进一步完善用户信息和了解用户的需求，让用户感受良好的体验，沉淀体验数据，增加用户的粘性，降低用户的流失率。小程序提供丰富的裂变场景，易传播的特性，让商家能有效触达到用户社交关系，轻松裂变更多用户。
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