大家好，今天这篇文章，我将和大家一起梳理一下爆款的维护工作，还有盘点下爆款后期可能会遇到的突发问题，希望大家可以规避风险，坐稳爆款的位置。
一、简略说下做爆款之前的一些事情：
1.操作爆款，我个人的不变理解就是率+量。只要数据达到，没有拿不到流量的。
2.我们学习的块面分2个：
①相对固定的，一些技术性的操作，就是提升数据的方法之类的；
②情商运营，运营的实战经验积累，这个和个人情商有关；
3.操作新品，都会遇到的一个问题就是打法，是选择补单还是直通车。其实个人一直都比较排斥补单的（做基础大家都是人为操作，这个是固定了），我觉得刷单是一件比直通车更麻烦的事情，因为我怕麻烦嘛。刷单带来的潜在风险，就是不知道什么时候被查，被降权，被删链接、、、、但是一个类目适合什么方法操作，还得具体分析。选择合适的方法，补单是做爆款的捷径这个是无可厚非的事情。如果是用直通车的话，主要还是在于直通车的投入能否达到一个理想的产比，反正我个人是直通车能微亏保本，肯定优先选择直通车，不过有的类目客观来说是没办法用直通车操作的，类目PPC太高，产比很糟糕，或者转化周期很长，转化率特别低的产品，数据稳定性不好。
4.操作了这么多大大小小的店铺，各种类目。感觉做产品和做人差不多，更多的优势都是先天决定了的。之前有提出过产品的“先天优势”和“后天优势”的说法，如果先天就有差的，想通过后期来弥补是非常困难吃力的。换句话说，产品好，供应链强，操作专业，有资金保障，基本上是稳稳的操作起来的。
二、爆款的维护工作
1.随时关注强有力的竞品，可能你的竞品会变化，没准哪天就冒出一个特别厉害的竞品。
对竞品的采集，分析，在之前的文章已经写过。我们关注竞品是一个长期的工作。我们这里说的是已经做起来的产品，就不去说前面的事情了。重点就关注高流失的竞品。（需订购-生意参谋-竞争-竞品识别里可以看到）
然后把强有力的竞品重点关注，分析。
对比下数据差异（导图里已为大家整理）
留意竞品的价格变化，活动变化。
2.留意负面评价。一个负面评价会对转化率造成很大的影响，这个不多说了 。自检的时候，最新，追评，等选择的时候，看有没有负面评价置顶。
遇到了，首先还是联系顾客耐心处理，千万不要和顾客较劲，确实有很多奇葩，但是没必要因小失大。
然后实在处理不到的，可以考虑技术删或者折叠评价，有专门处理这些事情的资源。
3.专利侵权问题
先说结果，成立直接删链接。所以，这个代价自己去衡量。
提前规避，需要对行业和产品都有很深的了解。这个提前规避是比较困难的。
一般主要还是外观专利，图案专利的问题。还有一种特殊情况，就是大流量的搜索词是别人注册的。这种情况我遇到过一次。都是养肥了再宰你，很难规避。
4.淘客评价。
我有点想爆粗口。淘客真的不是东西，又要赚你的钱，又要烂你的评价。这个每天关注下评价处理，该投诉的投诉。
5.奠定销量优势
类目前面的位置，基本上大家的数据差异不会很大了。在标品里面明显一些。标品的销量对数据影响大。反正不管什么产品，销量肯定都是对影响很重要的一个影响因素。要想稳住位置，我们就一定要稳住销量优势。有2种方法，因为数据基本上到瓶颈了。
①增加入口，许多入口的销量都可以去测试，尝试。
②增加体量，比如增加车费（如果产比能维持的情况下）
6.极限词的规避。
这个又要和打假人一起说了，像食品，医药等类目，是很多打假人专门吃这口饭的。大家多注意，多检查，尽量规避。
7.售后问题处理。
这个不多说，放低姿态，没必要和奇葩较劲。
8.维护供应链，产品渠道，库存等。
避免做起来因为断货等问题让爆款夭折。
9.产品品质的稳定性。
这个要随时关注，因为有的产品品质也在变化。多留意下，不要出现大问题的时候才反应过来。
10.物流方面。
当你起来量后，就有更多的底气和快递谈成本了。这个一般都可以压低快递成本。
然后快递不能总出现问题吧。这些都是很麻烦的事情。
11.不要错过活动。
天猫的活动报名要比C店麻烦一些。平时多留意。有活动的时候尽量参与，特别是大型活动，不要错过。大型活动是收割前面蓄水的最好时机。
12.产品的更新。
一个类目或者说一个行业，有生命周期。在原基础的产品上升级是迟早要遇到的。
还有就是应季产品，节奏快，周期短。提前做好准备工作，新品衔接爆款。
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暂时整理这么多。还有许多的事情需要人去做。反正当商家不容易。
最近感觉也比较累，今天就到这里。
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回顾往期：
[智秋哥哥系列文章-成为独当一面的运营]
第一章：贯穿运营的2大核心思路
第二章：市场行情/流量纵横/流量解析的使用
第三章：市场分析/选品
第四章：单品运营/爆款节奏
第五章：产品布局
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