疫情影响下传统企业不得不将业务中心放到线上通过网络渠道实现企业的自救，但是对于多数在线上运营没有经验的企业来说，冷启动的第一波种子用户就愁秃了头，那么如何获得第一桌客人呢？说自己“撑不过三个月”的西贝通过线上转型，结合企业微信、社群、小程序多管齐下实现了线上获客到用户转化成功逆风翻盘。休闲服装品牌快鱼首次进行小程序回淄博就有将近20万的观看人数和50多万的成交额，次日成交额达到130万。
无论什么行业在疫情当下想要实现自救，数字化的方式无疑是最合适的，那么对于线下实体商家来说线上运营0经验的背景下如何开启数字化转型升级？第一批用户应该在哪里挖掘呢？
哪里流量多就去哪里
相对比线上运营得心应手的企业线下实体商家没有线上资源的沉淀，在想要实现线上冷启动就需要去流量充沛的平台上挖掘流量。
一、小程序直播进行引流。过年三大件烫头、染发+美甲，但是疫情的影响下很多美甲店都不开门了，而小仙女们的指甲可等不到疫情结束。王小姐作为一名美甲师，在“失业”在家的时候她通过直播分享美甲教程收获了大量粉丝，不是人也希望她能够提供上门服务于是社区生意就这样发展起来了。对于毫无基础的小店直播门槛低上手简单触达用户更容易。想要通过直播获客，首先需要在流量多且门槛低的平台薅流量，微信生态中的小程序直播就能够通过内容吸引第一批种子用户。其次在直播的过程中，充分利用小程序的营销玩法进行用户裂变，比如优惠券、秒杀等功能。最后通过小程序直播的方式将用户沉淀下来，通过红包或者优惠券的方式引导用户沉淀到商家的微信群中。
二、公众号+小程序最佳搭档创作奇迹。公众号能够推动小程序的发展是众所周知的事情，没有自己的公众号很多商家将用户引流过来也会通过找公众号主进行广告投放进行引流。在公众号推文中设置限时限量秒杀商品，用户通过小程序卡片就能进入小程序商城进行抢购。这样需要我们选品足够独到能够引起用户的兴趣，限量刚需的商品街上时间的紧迫性，能够吸引用户更快做出决定实现转化。
三、社区团购团长最关键。疫情影响下很多商家是手里有货但是卖不出去，同样的还有那么一批人有购物需求但是买不到东西。社区团购的团长手握两大的社区用户资源，在商家进行冷启动的时候如果能够找到团长达成合作，通过团长这边的用户资源，库存的消耗也是积极乐观的。
实体门店打通线上线下场景
虽然目前受疫情影响线下商家还具有较大的发展阻力，但是疫情总会过去的。根据国家统计局给出的数据，2019年全国实物商品的销售，线下是线上的4倍，因此对于实体门店来说，重视线下场景在结合线上渠道，通过轻量化的小程序打入小程序场景，将用户沉淀到小程序中实现数字化运营才是重点。
一、用小程序解决用户痛点
在“消费者为王”的时代用户体验决定了商家能不能有更加长远的发展，而找到用户的痛点并精准解决它，能够让用户欣然接受新的工具。比如餐饮门店排队很久的难题，通过小程序引导用户扫码排队提前点餐缩短等待时间。通过找到用户排队过程中的痛点结合小程序便捷操作，无需下载即用即走的轻量化特点使用门槛低也更容易被接受。通过这样一个连接线上线下的工具商家可以收集到用户的数据，分析用户的偏好喜爱，根据这些数据及时调整销售策略。
二、附近小程序+优惠券促进用户转化
附近小程序的功能能够帮助商家将周围5公里范围内的用户引流过来，但是如何让用户进行转化并沉淀下来？利益诱惑永远是不二法门。通过想周围的用户发送优惠券，引导用户领取优惠券并成为会员，小程序进行拉新优惠券进行转化，数字化的营销方式能够给商家带来精准的用户数据，为后续的运营打好基础。
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