在线上和线下产业不断融合的今天,小程序扮演了越来越重的角色。
前段时间,美团外卖再次提高佣金比例至22%,导致很多实体店商家最终下架他们的店铺,从一开始的平台补贴,到现在的佣金一涨再涨,很多餐饮老板吃足了苦头,可是到了今天,他们发现,客户已经不再是他们的客户,客户不再为店内菜品而来,而是为了平台的优惠、平台的评价、平台的推荐去选择就餐。
核心原因在于,平台流量有公域流量与私域流量之分,但在目前的O2O平台上面,只有公域流量,没有私域流量。
私域流量:商家能够自己把控的流量,像淘宝的店铺粉丝,微信的公众号、微信好友、微信群、朋友圈等等。
永辉超市,是这个小程序的尝鲜者,在小程序之前,他们有自己的APP,但客户并不买单,“其实用户在门店排队是很焦虑的,赶着吃饭,根本没有人去下载APP,超市却还花很多钱去推广,效果很差。”
永辉超市的小程序上线,会员增速是以前的2倍,留存率是60%,数据比任何表达更有力量。
独有偶,2018年5月,家乐福扫码购小程序正式上线,同年在往法国总部汇报时,被惊讶询问“数据是不是写多了一个0”,数据显示,家乐福小程序2018年6月新增1000万用户,而到10月,该小程序访问量超过两亿次。
这些品牌商而言,他们在做的事情,就是利用小程序,把微信的公域流量,导入到自己的私域流量,从而降低获客成本。
举个例子说明,就相当于,店老板在步行街的黄金位置开了一家店,开店的时候,不断把到店的客户加为自己的微信好友,把步行街的公域客流,变成自己的私域客流,哪怕自己不想付步行街这么高额的房租,也可以利用微信好友,持续卖货,具备持续赚钱的能力。
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