老白最近都在处理一起信息层面的售假案件，从12号去阿里巴巴上访，到25号，已经将近有十三天的时间，终于在昨天，正式的撤销了顾客链接的售假违规，改成了一般的侵权行为，整个撤销流程走的非常繁琐，但是结果是非常的可喜，所以今天也根据这个被人盯上的售假案例，老白和大家来聊下：如果我们被职业打假人投诉了产品售假，并且被其恶意的敲诈，对于此类的情况，应该如何来处理？
618将近，相信很多的职业打假人也在蠢蠢欲动，其实从很早开始，老白就留意到有很大一批人，以职业打假为生，目的就是要钱，利用商家上架产品不规范的事由，不断给电商卖家‘上课’，有根据平台规则来投诉的，有根据工商来举报的，有线下直接起诉的，等等皆有，只要找到这个电商链接的漏洞，就和见了血的鲨鱼一样，疯狂的会咬向商家的软肋。
而此次处理了将近十三天的信息层面售假案件的背景，就是这个情况。
顾客是卖窗帘的产品，因是定制产品，所以在产品上印了一些大牌的LOGO，被职业打假人根据淘宝的规则，进行售假的举报投诉，然后其嚣张的在旺旺上告知顾客让其给予800元费用，不然就不会撤销这次举报，这里聊一个知识点：如果被举报成功，顾客的店铺会全店降权，直接导致其整个店铺在未来的1-3个月内没有自然流量：
后续售假的果然来了，顾客并不懂阿里巴巴知识产权的排查逻辑，觉得给了这个职业打假人的钱，那么对方就可以撤销售假，但是这个情况就和去工商举报一样，你在工商投诉，你是可以撤诉的，但是如果你举报，那么不好意思，举报人是无权进行任何的撤诉行为。
所以顾客后来给了对方800元，但是这个售假还是没有撤销掉。
售假处罚下来了，全店也降权了。
当时正巧，顾客看到了老白写的一篇文章，所以来咨询老白这个情况，老白当时正好有一个顾客，也遇到了类似的情况，并且已经成功的在线上撤销了售假的违规，所以老白就开始和顾客一起来处理这个链接的信息层面排查售假案件。
案件是比较曲折的，时间也比较久，总体能撤销还是后续整理了全部的资料，去了阿里巴巴上访，和小二详细的对接资料，才进行了撤销售假的流程，整个流程走了整整13天，最后审核部门和法务部门一起评估，决定撤销这次售假的违规。
我们可以看下，顾客在链接内卖的产品：
他是做一些定制类的产品的，所以在链接的图片上，会用到一些大牌的元素，这些图片，均是网络图，并非实际销售的产品图，这个也是审核部门和法务部门在综合考量的点之一，最终的结果是撤销了售假的违规：
但是这个售假的案件是特殊案例，不适用于其他的高仿类的产品，老白今天之所以写这篇文章是对于这类被职业打假人恶意的敲诈性投诉，并且卖的产品的确不是某些大牌的高仿产品，只是用了大牌的某些元素，这类的案件，经过老白上访的亲身经历，是可以撤销售假的。
所以对于职业打假人的一些恶意的投诉情况，我们电商卖家要有自己的坚持：
1. 不要轻易的妥协，有时候你妥协了，并不意味着对方就会放过你。
2. 证据都要保存好，老白遇到过职业打假人起诉商家的情形，因为商家把打假人敲诈勒索的证据保留得当，法院直接驳回原告诉求。
3. 有些案子特殊，线上申诉过不了的，也不要灰心，可以尝试线下的上访处理。
4. 上架链接尽量规范，多学习，多了解一些违规事宜，尽量不要去轻易的被职业打假人找到可乘之机。
5. 请熟读《中华人民共和国刑法》第二百七十四条：敲诈勒索罪；这个也是你反败为胜的法宝：
以上就是今天老白分享的内容。
最后在总结一句话：没事别惹事，遇事别怕事。
希望今天的内容对于电商的朋友，有所帮助。
（前阿里巴巴风险防控小二）知识产权认知和案例分享专栏
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