谈到邮件营销很多人都会想到垃圾邮件，认为买一个邮件群发软件，把自己的产品做一个简单的介绍，用一些自认为比较有噱头的标题来吸引人气，比如：免费***、试用***、优惠***等，就是邮件营销了。 先不说这个意识和认知是否正确，我们来讨论一下使用这些敏感字词做邮件营销的结果吧！如果你稍微对邮件系统有一定了解就会知道，标题中出现以上提到比较有噱头的字词的邮件基本都会进垃圾邮件信箱，甚至直接被过滤。这跟你使用什么发送软件或者系统没有关系。我们每天打开邮箱都会看到很多垃圾邮件，大部分人对于垃圾邮件的处理就是直接删除，因此即使你的邮件没被过滤，被浏览的几率也是微乎其微的。最大的危害是：用户总是收到某个发件人的垃圾邮件，使我们的用户产生一种错觉：这个公司发的都是垃圾邮件。用户开始不信任，发送的邮件没有收到预估的作用，甚至产生了坏的影响。 电子邮件营销通常也被成为邮件列表营销和许可E-mail营销。以加强与企业和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易，还有以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送的邮件。
1、标题只是标明主题 最好的标题告诉订阅者邮件的内容是什么，而最差的标题则试图通过邮件销售产品。在电子邮件营销中，不要让你的标题读起来像是广告。标题中的商业味越重，邮件被打开的可能性就越小。
2、为何阅读邮件 你的邮件读者只对一件事感兴趣：邮件能为他们提供什么？设计邮件的时候就要想一下，写一些和读者利益相关的内容，不要大写特写和你有关的内容。如果你希望他们花时间来读你的邮件，那就要想想他们为什么要读。然后给他们写邮件，而标题就好像是在向他们解释阅读原因一样。那样就会更好了。
3、不要再标题中随便使用个性化 个性化对电子邮件内容来说是很重要的，但它并不适用于标题。垃圾邮件发送者会在互联网上窃取姓名，他们对收件人全部的了解就是名字和邮件地址，所以他们在标题上加上姓名，比如“ArthurSweetser：这是专门为你提供的服务”。但是收件人也是聪明的，他能看出来那个邮件是否是垃圾邮件。 如果你在标题中加入姓名，那你就有可能被当做是垃圾邮件发送者了。2008年MailerMailer的一份研究显示，和没有使用个性化标题的邮件相比，含有个性化标题的邮件的效果要差一点。含有个性化标题的邮件打开率是12.4％，点击率是1.7％；没有用个性化标题的邮件打开率是13.5％，点击率是2.7％。因此在标题中不应该使用名字。使用地点（比如城市名字）确实可以提升打开率。
4、告诉用户你是谁很多研究显示，将公司名称放进发件人行和标题行中能增加打开率。JupiterResearch研究公司发现，在标题中加入公司名称能使打开率从32%增加到60%，远远超过了不加入名称的标题。 人们之所以打开你的邮件，一个很重要原因是他们认出了你。有两种情况：他们认识发件人，并且认为过去收到的信息有价值；当然也有相反的，他们以前打开过你的邮件，但发现根本是在浪费时间，所以就把邮件删除了。 发出去的邮件是否能够被打开，取决于你公司的声誉和你之前邮件的质量。你的标题应该在某种程度上囊括这两方面的识别。这种识别是很重要的，不管你用什么样的标题，它通常都能产生同样的打开率。若收件人之前处理你所发邮件时获得了最佳体验，那他们会毫不犹豫地打开你的邮件。
5、避免使用敏感字词绝对不要在标题里使用大写字母，也不要用感叹号。只要你的内容是真实的并且看起来不像垃圾邮件，大多数的顾客都会给予回应的。垃圾单词比如“免费”和“性”一定要排除在外，包括free等英文，永远不要低估我们的邮件服务提供商所做的工作。但是有些不在垃圾单词清单上的单词也会大大降低标题的反应率，比如“帮助”、“折扣”和“催缴单”等。 随着市场的发展，邮件营销被越来越多的人所接受和使用，但是大部分的使用者只是在做群发，甚至是发垃圾邮件。邮件营销还有很多细节性的问题，比如如何避免邮件进入垃圾信箱，如何填写邮件的内容能让用户更加容易接受，如何精准化的为用户分类，如何处理用户的反馈等。这些细节性的问题有机会在慢慢和大家分享。如果感兴趣或者有什么想法和意见欢迎联系我邮箱：will.chen
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